Smile-at-Once на Таганской

Врачам безразличны клиенты (по-другому не скажешь), все сводится к тому, чтобы поставить импланты. Врачи даже не слушают вас. Врач Рогов говорит, что снимки можно делать каждую неделю, это не вредно. Курочкин поставил коронку дочери и в карте записал, что она потеряла зуб вследствие травмы или воспаления зубы, а у неё от природы не было зуба, такой чуши, которую я услышала от него, я больше нигде не слышала. Вопрос к руководству: у вас действительно врачи работают? Курочкин при разговоре хамит. Без кураторов клиники, врачи не имеют право сказать вам, что сколько будет стоить. Кураторы как на рынке, озвучивают то одну, то другую сумму.

Как прошло моё второе плановое перепротезирование в клинике Smile- at- Once на Таганской. Мне назначили ортопеда Рогова В.П. Сразу сделаю акцент: равнодушный, не обладающий эмпатией молодой человек, работающий не для людей. Ему не важны мнение, ощущения, комфорт клиента. С первой примерки стало ясно, что произошла ошибка, челюсть получилась больше по размеру с вываленными зубами как ковш. Но переделывать Рогову не захотелось и он решил ужать только зубы. На мои замечания, что мне не комфортно, во рту тесно и просто совсем некрасиво ему было совсем наплевать. Каждый раз обещал, что будет лучше, но лучше не становилось. Каждая моя примерка проходила со слезами и успокоительными, помощница подтвердила бы, если б от этого не зависела её работа, да и на ресепшене давали мне успокоительное. Результат получился ужасный, помимо всего перечисленного протезы оказались не шлифованы от слова совсем. Уже не скрывая своё раздражение Рогов В.П. настоял , чтобы я походила с новыми протезами какое то время до следующего приёма, заставил подписать бумагу, что зубы у меня и вот после моей подписи он просто вздохнул с облегчением. На следующий день у меня пошли во рту язвы, я не могла есть, говорить, у меня болели скуловые соединительные кости. Всё это от несоразмерной и не шлифованной челюсти. Я написала в клинику( я не Москвичка), приложила фото и вот тут началось хамское и откровенно грубое ко мне отношение. во первых назначили комиссию из того же Рогова и ортопеда Курочкина. Сразу скажу пальцев не хватило для пересчета допущенных ошибок. И как бы на словах всё подтвердили, а письменно нет. Сказали, что решение вынесет следующая комиссия и на этом все пропали. Дозвонилась я сама, где в абсолютно в хамской( хабалской) форме менеджер Анастасия заткнула мне рот и послала к адвокатам. Видимо это постоянная, проверенная и надежная практика клиники. На сайте есть обращение руководителя клиники Софьи Дмитриева, что она сама лично следит и разбирается в критичных ситуациях, следит за комфортом и качеством оказанных услуг, так вот это не правда. Она не следит, не вникает и никак не контактирует с клиентами. Всё враньё чистой воды. Клиника не несёт ответственности за качество оказанных услуг, не стремится к хорошему результату. И получив оплату меняет отношение к клиенту. Уровень оказанной мне услуги я имею ввиду протезы ну и отношения врача, равен уровню 80- 90 годов. И если у вас выйдет что то неудачно, вот такие последствия вас будут ожидать как клиентов. Протезы мне выдали в мешочке. так как они не носибельны и всё ,что смогли предложить ,это подшлифовать их и подогнать под копирку прикус( потому что даже этого не было сделано). Хочу заметить, что потратила я на второе посещение в общем 500000 рублей, но клиника считает только свои деньги.

В клинике Smile-at-Oncе ООО Центр Стоматологии Новая Улыбка г.Москва ул. Станиславского д 11 устанавливал метало композитный протез на верхнюю челюсть. Повелся на хорошие, как сейчас понял накрученные отзывы, а так же как меня уверяли на гарантию 10 лет и бессрочный период сервисного обслуживания. Это все вранье с целью заманить к себе больше клиентов. Сейчас сделали гигиену 7.500 руб, и плевали они на то,что обещали и указано в договоре.
После установки данного протеза через 6 месяцев произошел первый скол облицовки протеза. Думаю использовали некачественные или фальсифицированные материалы и лекарства. Затем в разный промежуток времени было еще 4 скола. Несмотря на мои многочисленные просьбы выяснить, что возможна облицовка протеза была сделана некачественными или фальсифицированными материалами и возможно при изготовлении облицовки протеза были нарушены технологии, врач Чорный С.В. ставил пломбы на данные сколы. При прохождении в 2022г. планового проф.осмотра, врач обратно запломбировал скол протеза и сказал, что он поставил руководство клиники (главного врача Нидмакова Н.К. и генерального директора Дмитриеву С.М.) в известность, что если при прохождении планового осмотра в 2023 году будет скол облицовки протеза, то этот существенный недостаток клиника устранит, и проведет переоблицовку протеза качественными и новыми композитными материалами безвозмездно, потому что таких сколов быть не должно, если выполнено качественно и без нарушения технологий облицовка протеза. 09.12.2023 года я записался на ежегодный проф.осмотр в филиал клиники на ул. Станиславского 11, тк мне оператор сказал, что врач Чорный С.В. уволился. После проведения осмотра, я был направлен еще к врачу который осмотрел мои сколы на зубном протезе, и сказал, что будет консилиум врачей и решат как устранить этот существенный недостаток. Через три дня мне перезвонил координатор, и сказал что гарантия закончилась и надо устранять существенный недостаток который произошел по вине клиники за свой счет. Мной была написана претензия в клинику на безвозмездное устранение существенных недостатков при протезировании. В ответе на мою претензию о клиника указывает , что закончились сроки гарантии. Несмотря на мои неоднократные просьбы с момента первого скола облицовки зубного протеза и затем последующих сколов облицовки протеза, в заверениях врача Чорного С.В., доведения данного существенного недостатка до гл.врача Нидмакова Н.В. и ген. директора Дмитриевой С.Н. во время действия гарантии , в безвозмездном устранении этих существенных недостатков было отказано. Был предложен новый план лечения для исправления предыдущих ошибок и возможно некачественного изготовленного протеза - в размере 585 тысяч рублей.
То есть очень грамотно меня и наверное других людей развели, затягивали сроки исправления своей некачественной работы, до окончания сроков гарантии, чтобы на этом основании отказать мне в исправлении своего некачественного лечения. Сейчас буду обращаться в различные контролирующие органы и готовлю все документы в суд.
Мой совет обходите эту клинику стороной клинику (их же филиал Москва Дмитровское ш д5 .корп1) Не ведитесь на хорошие отзывы как я. Кто влип как я подавайте в суд, ничего долгого в подготовке документов нет. Иск в суд бесплатный.

Клиника - прекрасная!
Врачи - просто, кудесники.
Но вот менеджмент...(за ооочень редким исключением...) это компания профессиональных обирателей!
Сначала, предложивших мне, выслать в Москву, сломавшийся (по ИХ, кстати, вине: вместо армированного съёмного верхне-общего пластикового протеза - врач, явно, по ИХ команде - сделал его ПРЕКРАСНОЙ, НО - абсолютно ХРУПКОЙ пустышкой...), а уже ПОТОМ только - выкатить мне цену, в ПЯТЬ РАЗ (!!!) превышающую, реальную.
Да ещё и обвинив меня (некая женщина, представившаяся как -ЗАВЕДУЮЩАЯ Елизавета) во лжи!
Доказывая обратную очерёдность событий и ссылаясь на, ЯКОБЫ,
ну просто ССУ-пер-сложнейший процесс обычного склеивания...)
В результате все части протеза были немедленно затребованы назад и уже в Севастополе, точно такой же профи-врач (НО, в отличие от московских коллег - ЛИЧНО определяющий сложность и стоимость СВОЕЙ работы...) взял, с меня, как то и положено было, всего лишь ДВЕ (!!!) тысячи рублей (а НЕ ДЕСЯТЬ, что насчитали в Москве)

Хочу отметить! В стоматологии работают профессионалы своего дела. Приходила на приём, сделали все возможное. Получила помощь качественно и оперативно. Советую